FAQ

Ich möchte mein Kind für einen Schwimmkurs bei der Schwimmschule Seesternchen anmelden:

 

Wann und wo finden die Schwimmkurse statt und welche Kosten entstehen?

Alle Informationen finden Sie auf unserer Internetseite unter „Schwimmbäder + Termine“ und unter Tarife.

 

Kann ich ohne Voranmeldung am Schwimmkurs teilnehmen oder mir den Kurs ansehen?

Nein, das ist leider nicht möglich. In der Regel haben wir an all unseren Schwimmorten Wartelisten.

 

Wie kann ich mein Kind für einen Schwimmkurs anmelden?

Auf unserer Internetseite finden Sie rechts oben den Reiter Anmeldung. Über das Kontaktformular können Sie Ihr Kind auf unsere Warteliste setzen lassen.

 

Das Kontaktformular wird nicht versendet.

Bitte vergewissern Sie sich, dass wirklich alle Pflichtfelder ausgefüllt sind. Das Ausfüllen des Formulars über das Handy oder ein Tablet funktioniert meistens nicht, da es dort nicht vollständig angezeigt wird und deshalb Pflichtfelder ausgelassen werden.

 

Das Kontaktformular wurde versendet, aber es kommt keine Rückmeldung.

Aufgrund der hohen Nachfrage nach unseren Schwimmkursen benötigen wir etwa ein bis zwei Wochen Zeit, um zu antworten. Sollten Sie danach noch nichts von uns gehört haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

 

Wann und wie erhalte ich ein Angebot?

In unserer Rückmeldung haben wir Ihnen den ungefähren Stand unserer Warteliste mitgeteilt. Zu diesem angekündigten Zeitraum melden wir uns telefonisch oder per E-Mail bei Ihnen. Da wir keine Blockstarts haben, sehen wir immer erst mit einem Vorlauf von 1-3 Wochen, welche Plätze frei werden und können Ihnen somit auch erst dann ein Angebot machen.

 

 

 

 

Mein Kind hat bereits einen Schwimmkurs in der Schwimmschule Seesternchen absolviert:

 

Ich möchte mein Kind wieder für einen Schwimmkurs anmelden.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie unserer Schwimmschule treu bleiben! Wenn Ihr Kind bereits an unseren Kursen teilnahm, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (info@kinderlernenschwimmen.de und nicht über das Kontaktformular. So fällt es uns leichter Sie zuzuordnen.

Wenn Sie ein Geschwisterkind anmelden wollen, benutzen sie bitte das Kontaktformular und schreiben das unter Bemerkungen dazu, dass Sie bereits Kunde bei uns sind oder waren.

Mein Kind nimmt momentan an einem Schwimmkurs der Schwimmschule Seesternchen teil:

 

Wann kommen meine Anmeldeunterlagen und was muss ich damit machen?

Spätestens in der Woche vor der Probestunde erhalten Sie von uns die Anmeldebestätigung per E-Mail. Bitte lesen Sie die Unterlagen sorgfältig durch, füllen die Schwimmtauglichkeitsbescheinigung aus und geben diese zur Probestunde beim Schwimmlehrer ab.

 

Die Probestunde.

Der erste Termin ist eine Probestunde. Entscheiden Sie sich danach für die Fortsetzung des Schwimmkurses, wird die Probestunde zum ersten Kurstermin. Wenn Sie sich gegen einen Schwimmkurs entscheiden, ist die Probestunde für Sie kostenfrei.

Bitte bringen Sie alle schwimmbadtypischen Sachen für Ihr Kind mit. Die Schwimmhilfsmittel bekommen die Kinder dann vom Schwimmlehrer. Bitte denken Sie auch an Badelatschen für sich oder die Begleitperson.

 

Mein Kind ist krank oder kann aus anderen Gründen nicht an der Probestunde teilnehmen.

Das ist kein Problem, wir verschieben die Probestunde gerne auf das darauffolgende Wochenende. Bitte teilen Sie uns das bis spätestens Montagmittag mit, da wir den Platz sonst einem anderen Kind anbieten.

 

Der Basis-Tarif:

Der Basis-Tarif beinhaltet 10 aufeinanderfolgende Termine und kostet 130 €. Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können verfällt Ihnen dieser.

Im Nachhinein ist ein Tarifwechsel nicht mehr möglich.

 

Das Flexi-Paket:

Sie brauchen mehr Flexibilität? Wenn Sie z.B. wegen Urlaub, Krankheit oder einem Kindergeburtstag nicht am Kurs teilnehmen können?

Dann können Sie für 20 € das Flexi-Paket hinzu buchen. Der Schwimmkurs mit Flexi-Paket bietet Ihnen die Möglichkeit, bis zu 3 versäumte Termine innerhalb des Kurspaketes nachzuholen. So können Sie die 10 Termine auf bis zu 13 Wochen strecken.

Nicht genutzte Flexi-Tage verfallen und können nicht auf den nachfolgenden Kurs übertragen werden.

Im Nachhinein ist ein Tarifwechsel nicht mehr möglich.

 

Mein Kind ist krank oder kann aus anderen Gründen nicht am Unterricht teilnehmen.

Eine Abmeldung Ihres Kindes ist grundsätzlich nicht mehr notwendig, sobald Sie den Schwimmkurs gebucht haben. Wir erhalten von den Schwimmlehrern eine Anwesenheitsliste. Sollte Ihr Kind nicht da sein, setzen wir automatisch einen Flexi-Tag ein, wenn Sie das Flexi-Paket gebucht haben (und Ihnen noch ein Flexi-Tag zur Verfügung steht). Im Basis-Tarif verfällt Ihnen dieser Termin.

 

Mein Kind ist langfristig erkrankt oder nimmt an einer Kur teil.

Wenn Ihr Kind kurzfristig und länger als vier Wochen (z.B. wegen einer Kur, Operation oder eines Unfalls) nicht am Schwimmunterricht teilnehmen kann, unterbrechen wir gerne den Kurs für Sie. Voraussetzung dafür ist, dass Sie uns sofort benachrichtigen und uns ein Attest/eine Kur-Bestätigung vorlegen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir im Nachhinein nicht mehr die Möglichkeit haben, Ihnen versäumte Termine gutzuschreiben.

Sobald Ihr Kind wieder gesund ist, vereinbaren wir gemeinsam einen Termin zu dem der Kurs fortgesetzt wird.

 

Der Schwimmunterricht muss leider wegen eines technischen Defektes etc. abgesagt werden.

Dieser Termin findet natürlich keine Anrechnung auf Ihre Kursstunden. Der Ersatztermin findet in der Woche nach der Fortsetzung des Schwimmkurses am Wochentag und zur Uhrzeit des ausgefallenen Termins/ der ausgefallenen Termine statt. Damit verlängert sich dann die Dauer Ihres Schwimmkurses. Aus organisatorischen Gründen ist es nicht möglich andere Ersatztermine anzubieten.

Ein Anspruch auf Rücktritt vom Vertrag besteht nicht.

 

Findet an Feiertagen oder in den Schulferien Schwimmunterricht statt?

Alle Informationen zu unseren Schließzeiten entnehmen Sie bitte unserer Internetseite: www.kinderlernenschwimmen.de

Auf der Seite des jeweiligen Schwimmortes finden Sie ganz unten die Termine an denen kein Unterricht stattfindet. Mit der Rechnung haben Sie auch eine Stundenaufstellung erhalten. Dieser können Sie ebenfalls alle geplanten Schließzeiten entnehmen.

 

Verlängerung des Schwimmkurses:

Nach dem 8. Termin erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link, der Ihnen die Möglichkeit gibt, den Schwimmkurs zu verlängern – falls notwendig. Bitte nutzen Sie ausschließlich den Link für die Verlängerung. Sie erhalten direkt im Anschluss eine Bestätigung per E-Mail. Die Rechnung folgt nach dem letzten Termin des aktuellen Kurses.

Der Link ist nach Versand nur zwei Tage gültig. Danach können wir Ihnen eine Verlängerung nicht mehr garantieren, da wir dann den Platz einem anderen Kind anbieten.

Bei Verlängerungen haben Sie folgende Möglichkeiten:

Verlängerungsmöglichkeiten: optional dazu buchbar:

Basis-Tarif (10 Termine à 13.- €) 130.- Euro Flexi-Paket (3 Nachholtermine) 20.- Euro

Basis-Tarif (5 Termine à 13.- €) 65.- Euro Flexi-Paket (1 Nachholtermin) 10.- Euro

Basis-Tarif (3 Termine à 13.- €) 39.- Euro

 

Fundsachen:

An jedem Schwimmort sammeln die Schwimmlehrer die Fundsachen ein. Bitte fragen Sie zum nächsten Termin einfach beim Schwimmlehrer nach.